Livrer, prouver, facturer · Un groupe de médias régional

CRM pour vendre et suivre les campagnes publicitaires

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Au départ

Le groupe avait abandonné un CRM du marché, mal adapté à son activité de diffusion. Les contrats étaient rédigés à la main, les informations clients dispersées et les techniciens ressaisissaient chaque jour les spots à programmer.
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Notre proposition

Construire un CRM sur mesure qui relie toute la chaîne : du client et du contrat jusqu’à la campagne, la diffusion, les justificatifs et la facturation. Les informations circulent d’une étape à l’autre et les tâches répétitives sont automatisées.
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Aujourd’hui

Le CRM est devenu l’outil de travail commun des commerciaux, des techniciens et des responsables de programmation. Chacun retrouve les informations dont il a besoin, suit l’avancement des campagnes et travaille sur les mêmes données, sur plusieurs territoires et dans plusieurs langues.

Des informations qui circulent

Un CRM qui coordonne toute l’activité

Dans l'outil

Clients et contrats
Chaque client dispose d’une fiche unique. Le contrat est préparé dans le CRM puis généré en PDF avec l’identité de la société concernée et les clauses propres à son territoire.
Planning des campagnes
Radio, télévision ou web : les périodes de diffusion sont planifiées au même endroit, avec des alertes en cas de conflit.
Diffusion radio
Chaque nuit, le CRM prépare automatiquement le fichier de diffusion du lendemain pour chaque station, à partir des campagnes programmées.
Bannières web
Les campagnes web sont mises en ligne puis retirées automatiquement aux dates prévues.
Justificatifs
À la fin d’une campagne, le CRM génère le justificatif détaillé des diffusions réalisées pour l’annonceur.
Facturation
Les factures sont préparées à partir des contrats et de ce qui a réellement été diffusé, pour chaque société du groupe.
Équipes et territoires
Commerciaux, techniciens et responsables de programmation travaillent dans le même CRM, chacun avec les accès et les informations liés à son rôle. L’outil fonctionne sur plusieurs territoires et dans plusieurs langues, et continue d’évoluer à partir des usages des équipes.